QUMIROA プライバシーポリシー

1このポリシーの対象

• 当社が本サービスに関して直接お預かりする個人情報（お客様のご担当者、本サービスの利用者、お申し込みやお問い合わせをいただいた方の情報）に、このポリシーが適用されます。
• お客様が本サービスに登録した個人情報（お客様の顧客や、会員サイトの会員の情報など）は、お客様が責任を持って取り扱う情報です。当社は、お客様から取り扱いの委託を受けた範囲でのみ取り扱います（第 7 項）。

2お預かりする情報

1. （1）
   お申し込み・お問い合わせのとき：会社名、お名前、電話番号、メールアドレス、ご希望のプラン、お問い合わせの内容
2. （2）
   利用者のアカウント：お名前、ユーザー名、メールアドレス、所属や役職（お客様が登録したもの）。Google アカウントでログインするときは、Google から受け取るお名前とメールアドレス
3. （3）
   ご利用の記録：ログインの日時、IP アドレス、ブラウザの種類、操作の記録、端末を確かめるための Cookie
4. （4）
   ご契約・ご請求のとき：ご契約の内容、ご請求先のご担当者のお名前とご連絡先
5. （5）
   サポートのとき：サポートの窓口（AI による案内とご相談のフォーム）に入力された内容

3利用の目的

当社は、お預かりした個人情報を次の目的で利用します。

1. （1）
   本サービスの提供、ご本人の確認、ログインの保護（確認コードのお送りなど）
2. （2）
   ご契約、ご請求、お支払いの確認
3. （3）
   お問い合わせやご相談へのお答え、サポート
4. （4）
   障害や不正なアクセスの調査と防止、本サービスの安全の確保
5. （5）
   本サービスの改善と新しい機能の開発（個人を特定しない統計の形で行います）
6. （6）
   料金や利用規約の変更、保守、重要なお知らせのご連絡
7. （7）
   本サービスや関連するサービスのご案内（ご希望されない方には、お送りを止めます）

4第三者への提供

当社は、次のいずれかに当たるときを除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. （1）
   法令に基づくとき
2. （2）
   人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しいとき
3. （3）
   国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがあるとき
4. （4）
   代理店を通じてお申し込みいただいたときに、ご契約とご請求に必要な範囲（会社名、ご担当者のお名前とご連絡先、ご契約の内容）を、その代理店と共有するとき

5取り扱いの委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託します（サーバーとデータベース、ネットワークの防御と配信、メールの送信、AI の機能、請求書の発行など）。委託先は、当社の基準を満たす事業者を選び、適切に監督します。

6外国にある事業者の利用

• 本サービスは、米国に所在する事業者のサーバーとデータベースで動いています。メールの送信と AI の機能も、米国に所在する事業者のサービスを利用しています。ネットワークの防御と配信は、世界各地の拠点を通ります。
• 当社は、これらの国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、第 8 項の安全管理のための措置を講じます。

7お客様が本サービスに登録した個人情報

• お客様が本サービスに登録した個人情報（会員サイトの会員の情報を含みます）は、お客様が個人情報取扱事業者として取り扱う情報です。当社は、お客様から委託を受けた範囲でのみ取り扱い、当社自身の目的には利用しません。
• AI の機能を使うときは、お答えに必要な範囲の情報を AI の提供元に送ります。何を送るかは本サービスの画面に表示し、パスワードの項目やゴミ箱の中のデータは送りません。送った情報が AI の学習に使われることはありません（提供元の利用規約によります）。
• これらの情報について、ご本人から開示などのご請求があったときは、委託元であるお客様に確認したうえで対応します。

8安全管理のための措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次のような措置を講じます。

• 個人情報の取り扱いの決まりを定め、従業者に守らせ、教育を行います
• 通信はすべて暗号化し、パスワードは元に戻せない形で保存します
• バックアップは暗号化して、本サービスのサーバーとは別の場所に保管します
• 見られる人・直せる人を役割と権限で絞り、操作とログインの記録を残します
• 不審なアクセスを毎晩自動で調べ、異変があれば担当者に知らせが届きます

9保存する期間

• お申し込み・お問い合わせの内容：受け付けてから 180 日
• ログインの記録：180 日（お客様の管理者が設定で変えられます）
• 操作の記録：30 日（同上）
• 本サービスのご契約が終わったあとのお客様のデータ：ご契約の終了から 30 日を過ぎたあとに、バックアップを含めて削除します
• ご契約とご請求の記録：法令で定められた期間

10Cookie について

• 本サービスは、ログインの状態を保つため、また確かめ済みの端末でログインの確認コードを省くため（14 日間）に、Cookie を使います。Cookie に、お名前やメールアドレスなどご本人を特定できる情報は入れません。
• ログインの画面では、不正な自動アクセスを防ぐために、Cloudflare の仕組み（Turnstile）を使います。
• 本サービスの画面では、広告やアクセス解析のための Cookie は使っていません。
• ブラウザの設定で Cookie を受け取らないようにすると、本サービスにログインできません。

11開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止などのご請求があったときは、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。

12お問い合わせの窓口

個人情報の取り扱いに関するご相談やご意見は、次の窓口までお申し出ください。

ZANMAI株式会社
代表取締役社長 五十嵐 敦
〒950-2004 新潟県新潟市西区平島 3 丁目 7-6 第 2 中山ビル 1F・2F
TEL 025-233-3383（平日 9:00〜17:00）
FAX 025-201-6040
メール qumiroa@zanmai.info

13このポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの変更にあわせて、このポリシーを変更することがあります。変更したときは、本サービスの画面または当社のウェブサイトでお知らせします。