QUMIROA 利用規約

第 1 条目的と適用

1. 1
   本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利と義務を定めることを目的とし、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 2
   当社が本サービスの画面、料金表、申込書その他の方法で示す個別の取り決めは、本規約の一部を構成します。本規約と個別の取り決めが異なるときは、個別の取り決めが優先します。

第 2 条定義

本規約で使う言葉の意味は、次のとおりとします。

1. （1）
   「本サービス」とは、当社が「QUMIROA」の名称で提供するクラウドサービス（追加機能、会員サイト、AI の機能、サポートを含みます）をいいます。
2. （2）
   「お客様」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用を申し込み、当社が承諾した法人、団体または個人事業主をいいます。
3. （3）
   「利用者」とは、お客様が本サービスの利用を認め、アカウントを発行した、お客様の役員、従業員その他の方をいいます。
4. （4）
   「会員」とは、お客様が本サービスの会員サイトの機能を使って登録を受け付けた、お客様の顧客その他の第三者をいいます。
5. （5）
   「お客様データ」とは、お客様、利用者または会員が本サービスに登録し、または送信したデータ（ファイルを含みます）をいいます。
6. （6）
   「料金表」とは、当社が別に定める本サービスのプラン、料金、ご利用枠などの表をいい、申込書および見積書を含みます。
7. （7）
   「追加機能」とは、本サービスに追加して利用できる機能（有料のものと無料のものを含みます）をいいます。
8. （8）
   「代理店」とは、当社と契約を結び、本サービスを紹介または販売する事業者をいいます。

第 3 条規約の変更

1. 1
   当社は、次のいずれかに当たるときは、お客様の個別の同意を得ずに本規約を変更できるものとします。
   1. （1）
      変更が、お客様の一般の利益に合うとき
   2. （2）
      変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
2. 2
   当社は、本規約を変更するときは、変更の効力が生じる日の 1 か月前までに、変更する旨、変更後の内容および効力が生じる日を、本サービスの画面または電子メールでお知らせします。

第 4 条申し込みと契約の成立

1. 1
   本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の申込書その他の方法で申し込むものとします。
2. 2
   本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます）は、当社が申し込みを承諾し、その旨をお知らせした時に成立します。
3. 3
   当社は、申し込みの内容に虚偽があるとき、第 30 条に当たるおそれがあるとき、その他当社が適当でないと判断したときは、申し込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は理由をお伝えする義務を負いません。
4. 4
   代理店を通じて申し込まれたときも、本サービスの提供については本規約が適用されます。料金の請求とお支払いについては、お客様と代理店との取り決めによるものとします。

第 5 条お試しの利用

1. 1
   当社は、当社が定める期間（14 日間）、本サービスを無料でお試しいただける場合があります。
2. 2
   お試しの期間が終わると、本サービスの画面は使えなくなります。お試しの期間中に登録されたデータは、ご契約に移られたときは引き続きお使いいただけます。ご契約に至らなかったときは、お試しの期間が終わった日から 30 日を過ぎたあとに、当社が削除します。

第 6 条契約期間

1. 1
   利用契約の期間は、当社がお知らせする利用開始日から始まり、第 25 条または第 26 条により終了するまで続くものとします。
2. 2
   最低利用期間は設けません。

第 7 条料金とお支払い

1. 1
   お客様は、料金表に定める初期費用、月額料金、ご利用枠の追加および有料の追加機能の料金（以下あわせて「料金」といいます）を、当社に支払うものとします。料金には別途、消費税等がかかります。
2. 2
   月額料金は、毎月 1 日に、その月の分が発生します。月の途中で利用を始めた場合、終えた場合、または内容を変更した場合でも、日割りの計算はしません。
3. 3
   初期費用をお支払いいただく月は、月額料金をいただきません。
4. 4
   月の途中で追加した内容は、翌月分の料金から加わります。
5. 5
   当社は、料金を毎月末日に締めて請求し、お客様は翌月末日までに、当社が指定する銀行口座への振込により支払うものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
6. 6
   当社は、お支払いいただいた料金を返金しません。ただし、当社の故意または重大な過失によるときは、この限りではありません。
7. 7
   お客様が支払期日までに料金を支払わないときは、支払期日の翌日から支払いの日まで、年 14.6% の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第 8 条料金の変更

当社は、料金を変更することがあります。料金を変更するときは、変更が適用される日の 60 日前までに、本サービスの画面または電子メールでお知らせします。

第 9 条プラン・ご利用枠・追加機能の変更

1. 1
   プランの変更（上位のプランへの変更、下位のプランへの変更を含みます）は、当社所定の方法でお申し込みください。当社は内容と料金をご案内したうえで、変更の開始日を決めてお知らせします。
2. 2
   ご利用枠（ユーザー数、会員数など）の追加は、お申し込みの当日からお使いいただけ、翌月分から料金に加わります。ご利用枠を減らしたときは、その月の末日までお使いいただけ、翌月分から料金がかからなくなります。減らした月の料金は返金しません。
3. 3
   有料の追加機能は、お申し込みの当日からお使いいただけます。お使いはじめた月の料金はいただきません。解約したときは、その月の末日までお使いいただけ、翌月分から料金がかからなくなります。追加機能に最低利用期間はありません。
4. 4
   当社は、追加機能の提供を終えることがあります。お客様が料金をお支払い中の追加機能の提供を終えるときは、3 か月前までにお知らせします。

第 10 条アカウントの管理

1. 1
   お客様は、利用者のアカウント、パスワードその他のログインの情報を、自らの責任で管理するものとします。お客様は、利用者に本規約を守らせるものとし、利用者の行為をお客様の行為とみなします。
2. 2
   お客様は、ログインの情報が第三者に知られたとき、または不正に使われたおそれがあるときは、直ちに当該アカウントのパスワードを変更し、当社にお知らせください。
3. 3
   当社は、ログインの情報の管理が不十分であったこと、または第三者に使われたことによりお客様に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。

第 11 条お預かりしない情報

1. 1
   お客様は、本サービスに、クレジットカード番号およびセキュリティコード、運転免許証、パスポート、健康保険証その他の本人確認書類（その画像を含みます）、ならびに個人番号（マイナンバー）を登録しないものとします。利用者および会員に登録させないことを含みます。
2. 2
   お客様が前項に反して登録した情報について、当社は、その取り扱いに起因する損害の責任を負いません。
3. 3
   当社は、第 1 項の情報が登録されていることを知ったときは、お客様に削除をお願いすることがあります。

第 12 条禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしないものとします。利用者および会員にさせないことを含みます。

1. （1）
   法令、公序良俗または本規約に反する行為
2. （2）
   当社、他のお客様または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
3. （3）
   本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為、本サービスの運営を妨げる行為
4. （4）
   本サービスの不具合を利用する行為、本サービスに不正にアクセスし、またはアクセスを試みる行為
5. （5）
   コンピューターウイルスその他の有害なプログラムを送信し、または登録する行為
6. （6）
   本サービスを解析し、改変し、または複製する行為（リバースエンジニアリングを含みます）
7. （7）
   当社の承諾なく、本サービスを第三者に利用させ、再販売し、または貸し出す行為
8. （8）
   同意のない相手への広告・宣伝の電子メールの送信その他、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律に反する行為
9. （9）
   第 11 条第 1 項の情報を登録する行為
10. （10）
    その他、当社が不適切と判断する行為

第 13 条お客様データの取り扱い

1. 1
   お客様データに関する権利は、お客様（またはお客様に権利を許諾した方）に帰属します。
2. 2
   当社は、お客様データを、本サービスの提供、保守、障害への対応、サポートおよびお客様からのお問い合わせへの対応に必要な範囲でのみ利用し、これ以外の目的で利用しません。
3. 3
   当社は、お客様データを第三者に開示しません。ただし、次のいずれかに当たるときは、この限りではありません。
   1. （1）
      お客様の同意があるとき
   2. （2）
      第 18 条の外部サービスを、本サービスの提供のために利用するとき
   3. （3）
      法令に基づくとき
4. 4
   当社の担当者がお客様の環境に入るのは、お問い合わせへの対応、障害への対応など必要なときに限ります。当社は、その記録を残します。
5. 5
   当社は、本サービスの運用と改善のため、本サービスの利用の状況（ログインの回数、操作の件数など、お客様データの中身を含まない統計の情報）を取得し、利用することがあります。

第 14 条個人情報の取り扱い

1. 1
   お客様データに含まれる個人情報（会員の個人情報を含みます）について、お客様は、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、自らの責任で取り扱うものとします。
2. 2
   当社は、お客様データに含まれる個人情報を、お客様から取り扱いの委託を受けた範囲でのみ取り扱い、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
3. 3
   当社が本サービスの提供のために利用する外部サービス、およびお客様データの保管場所については、当社が別に定める「情報セキュリティについて」に記載します。
4. 4
   当社がお客様のご担当者の連絡先などの個人情報を取得したときは、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第 15 条会員サイト

1. 1
   お客様が会員サイトを使うときは、会員に対する利用規約、個人情報の取り扱いの説明および同意の取得を、お客様が自らの責任で行うものとします。
2. 2
   会員からのお問い合わせ、苦情およびデータの開示、訂正、削除などの求めには、お客様が対応するものとします。当社は、必要に応じてお客様の対応に協力します。
3. 3
   会員が退会したときその他会員の情報が不要になったときの削除は、お客様が本サービスの画面から行うものとします。

第 16 条AI の機能

1. 1
   本サービスの AI の機能を使うときは、お答えするのに必要な範囲の情報（項目の名前、ご質問の内容、絞り込んだデータの内容など）を、AI の提供元に送信します。何を送信するかは、本サービスの画面に表示します。パスワードの項目と、ゴミ箱の中のデータは送信しません。
2. 2
   送信した情報が AI の学習に使われることはありません。ただし、AI の提供元の利用規約によります。
3. 3
   AI の機能のお答えは、正確さ、完全さまたは目的への適合を保証するものではありません。お客様は、AI の機能のお答えを、自らの判断と責任で利用するものとします。
4. 4
   AI の機能は、料金表に定める月ごとの回数まで使えます。回数を超えたときは、AI の機能だけが翌月まで使えなくなります。ただし、次項の鍵を登録して切り替えたときは、その鍵で使い続けることができます。
5. 5
   お客様がご自身で契約した AI の提供元の鍵を本サービスに登録して使うときは、その鍵による利用について、お客様と AI の提供元との契約が適用されます。

第 17 条メールの送信

1. 1
   お客様が本サービスでメールを送信するときは、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令を守るものとします。
2. 2
   本サービスは、一斉に送信するメールに配信停止の手続きを自動で付け、配信停止を求めた方には以後送信しません。
3. 3
   当社は、送信したメールに多数の苦情が寄せられたとき、その他メールの送信に支障が生じるおそれがあるときは、メールの送信を一時的に止めることがあります。
4. 4
   お客様がご自身で契約したメールの送信サービスを本サービスに登録して使うときは、その送信について、お客様と当該サービスの提供元との契約が適用されます。

第 18 条外部サービスの利用

1. 1
   当社は、本サービスを提供するため、サーバー、データベース、クラウド、ネットワークの防御、メールの送信、AI その他の外部の事業者のサービス（以下「外部サービス」といいます）を利用します。
2. 2
   外部サービスの障害、停止、遅延、仕様の変更または提供の終了により、本サービスが停止し、遅延し、または正常に動かなかったときは、当社は復旧に努めます。この場合にお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第 19 条バックアップ

1. 1
   当社は、お客様データのバックアップを毎日自動で取得し、暗号化して、本サービスのサーバーとは別の場所に保管します。保管する期間は、料金表に定めるプランによります。
2. 2
   お客様は、本サービスの画面からバックアップを戻すことができ、また手元に保存することができます。お客様が手元に保存したバックアップは暗号化されていないため、お客様の責任で保管するものとします。
3. 3
   バックアップは、お客様データを完全に戻せることを保証するものではありません。お客様は、必要に応じて、お客様データを書き出して保存するものとします。

第 20 条セキュリティと事故のときの連絡

1. 1
   当社は、当社が別に定める「情報セキュリティについて」のとおり、本サービスの安全のための措置を講じます。
2. 2
   当社は、お客様データの漏えい、滅失もしくは毀損またはそのおそれがあることを知ったときは、被害の拡大を防ぐ措置をとり、知った日のうちにお客様に連絡します。
3. 3
   前項の場合において、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要なときは、当社は、必要な事実の整理と文案の作成その他お客様の対応に協力します。

第 21 条サービスの変更・保守・停止

1. 1
   当社は、本サービスの改良のため、本サービスの機能、画面または仕様を変更することがあります。
2. 2
   当社は、本サービスの更新と保守を、原則として深夜（日本時間）に行います。
3. 3
   当社は、次のいずれかに当たるときは、お客様に事前にお知らせすることなく、本サービスの全部または一部を一時的に止めることがあります。止めるときは、可能な限り本サービスの画面などでお知らせします。
   1. （1）
      緊急の保守または障害への対応が必要なとき
   2. （2）
      不正なアクセスその他の攻撃を防ぐ必要があるとき
   3. （3）
      天災、停電、通信の障害、外部サービスの障害その他やむを得ない事由があるとき
4. 4
   当社は、本サービスが中断せずに使えること、および決まった稼働率を保証するものではありません。

第 22 条停止・障害のときの責任

1. 1
   当社は、次のいずれかの事由により本サービスが停止し、遅延し、中断し、または正常に動かなかったことによりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
   1. （1）
      当社が利用するサーバー、クラウド、データセンターその他の設備の障害、停止または保守
   2. （2）
      インターネット、通信回線、電気通信事業者のネットワークその他の通信の障害または停止（お客様の側の通信環境の障害を含みます）
   3. （3）
      外部サービスの障害、停止、遅延、仕様の変更または提供の終了
   4. （4）
      第三者による不正なアクセス、サービス妨害の攻撃（DDoS 攻撃など）、コンピューターウイルスその他の攻撃
   5. （5）
      第 21 条に定める変更、保守および一時的な停止
   6. （6）
      第 33 条に定める不可抗力
2. 2
   本サービスが停止し、遅延し、または中断している間に生じた、お客様の売上または利益の減少、逸失利益、営業の機会の損失、お客様の顧客その他の第三者への対応の費用、および第三者からの請求について、当社は、その原因を問わず、一切の責任を負わず、補償も行いません。
3. 3
   本サービスが停止し、または使えなかった期間があっても、当社は料金の返金または減額を行いません。
4. 4
   本サービスの停止によりお客様データが失われたときは、当社は、保管しているバックアップから、可能な範囲で戻すよう努めます。バックアップを取得した時点より後に登録されたデータが戻らないことについて、当社は責任を負いません。

第 23 条サポート

1. 1
   当社は、本サービスの使い方などのお問い合わせを、本サービスのサポートの窓口（AI による案内とご相談のフォーム）、電子メール（qumiroa@zanmai.info）および電話でお受けします。電話は、平日 9 時から 17 時まで（年末年始その他当社の休業日を除きます）とします。
2. 2
   サポートの対象は本サービスの使い方と不具合に限り、お客様の業務の設計、データの入力の代行などは含みません。

第 24 条利用の停止

1. 1
   当社は、お客様が次のいずれかに当たるときは、事前にお知らせしたうえで、本サービスの全部または一部の利用を止めることがあります。ただし、緊急のときは、事前のお知らせを省くことがあります。
   1. （1）
      料金の支払いを遅らせたとき
   2. （2）
      本規約に反したとき
   3. （3）
      お客様のアカウントが不正に使われ、またはそのおそれがあるとき
   4. （4）
      その他、本サービスの運営または他のお客様に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 2
   利用を止めている間も、お客様データは削除しません。

第 25 条お客様からの解約

1. 1
   お客様は、当社所定の方法でお申し出いただくことにより、利用契約を解約できます。
2. 2
   解約は、解約を希望する月の前月の末日までにお申し出ください。利用契約は、お申し出の月の翌月の末日に終了します。
3. 3
   解約の月の料金は返金しません。

第 26 条当社からの解除

当社は、お客様が次のいずれかに当たるときは、催告をせずに直ちに利用契約を解除できるものとします。

1. （1）
   本規約に重大な違反をしたとき、または違反を是正するよう求めても相当の期間内に是正しないとき
2. （2）
   料金の支払いを 2 か月以上遅らせたとき
3. （3）
   支払いの停止、または破産手続、民事再生手続、会社更生手続もしくは特別清算の開始の申し立てがあったとき
4. （4）
   第 30 条に反したとき
5. （5）
   その他、利用契約を続けることが困難となる事由が生じたとき

第 27 条契約が終わったあとのお客様データ

1. 1
   お客様は、利用契約が終わるまでの間、本サービスの画面からお客様データを書き出すことができます。お客様データのお渡しの方法は、解約のお申し出のときにご案内します。
2. 2
   当社は、利用契約が終わった日から 30 日を過ぎたあとに、バックアップを含むお客様データのすべてを削除し、削除したことをお客様にご報告します。
3. 3
   前項の削除までの間、お客様からお申し出があれば、当社は利用契約を再び結ぶことによりお客様データを戻すことができます。削除したあとは、戻すことはできません。

第 28 条知的財産権

1. 1
   本サービスに関する知的財産権は、当社または当社に許諾した方に帰属します。お客様は、本規約に従って本サービスを利用する権利を得るものとし、本サービスに関する知的財産権を取得するものではありません。
2. 2
   お客様が本サービスについて当社に寄せたご意見やご要望を、当社は本サービスの改良に自由に使えるものとします。

第 29 条秘密保持

1. 1
   当社とお客様は、利用契約に関して相手から開示された技術上または営業上の情報で、秘密である旨が示されたもの（以下「秘密情報」といいます）を、相手の承諾なく第三者に開示せず、利用契約の目的以外に使わないものとします。
2. 2
   次のいずれかに当たる情報は、秘密情報に含みません。
   1. （1）
      開示された時点で、すでに公知であったもの
   2. （2）
      開示されたあとに、受けた側の責めによらずに公知となったもの
   3. （3）
      開示された時点で、受けた側がすでに持っていたもの
   4. （4）
      正当な権限を持つ第三者から、秘密を守る義務を負わずに受け取ったもの
3. 3
   法令に基づき開示を求められたときは、必要な範囲で開示できるものとします。
4. 4
   お客様データの取り扱いは、第 13 条および第 14 条によります。
5. 5
   本条の義務は、利用契約が終わったあとも 3 年間続くものとします。

第 30 条反社会的勢力の排除

1. 1
   当社とお客様は、自ら（役員および実質的に経営に関与する者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に当たらないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を持たないことを表明し、将来にわたっても当たらないことを約束します。
2. 2
   当社とお客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求、法的な責任を超えた不当な要求、取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて相手の信用を毀損し、または業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為をしないことを約束します。
3. 3
   相手が前 2 項に反したときは、催告をせずに直ちに利用契約を解除できるものとします。この解除により相手に損害が生じても、解除した側はその責任を負いません。

第 31 条保証しないこと

当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能、正確さ、有用性を持つこと、中断せずに使えること、不具合が生じないこと、およびお客様に適用される法令や業界の規則に適合することを保証するものではありません。

第 32 条損害賠償

1. 1
   当社は、本サービスに関して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じたときは、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、賠償する責任を負います。逸失利益（売上または利益の減少を含みます）、間接損害、特別損害およびデータの消失による損害については、予見できたかどうかを問わず、責任を負いません。
2. 2
   前項の賠償の額は、損害が生じた日から遡って 3 か月の間に、お客様が当社に支払った本サービスの料金の総額を上限とします。
3. 3
   前 2 項および第 22 条は、当社の故意または重大な過失によるときは適用しません。

第 33 条不可抗力

天災、火災、戦争、暴動、テロ、感染症の流行、法令の制定または改廃、公権力による命令、停電、サーバー・クラウド・データセンターの障害、インターネットその他の通信回線の障害、外部サービスの障害、第三者による不正なアクセスやサービス妨害の攻撃その他当社の責めに帰すことのできない事由により、本規約の義務を果たせなかったときは、当社はその責任を負いません。

第 34 条権利義務の譲渡

1. 1
   お客様は、当社の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、または担保に入れることはできません。
2. 2
   当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡するときは、その譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにお客様データを、譲渡先に譲渡できるものとします。お客様は、あらかじめこれに同意するものとします。

第 35 条通知

1. 1
   当社からお客様への通知は、本サービスの画面への表示、またはお客様が登録した電子メールのアドレスへの送信により行います。
2. 2
   電子メールによる通知は、当社が送信した時に到達したものとみなします。

第 36 条分離可能性

本規約のいずれかの定めが、法令により無効または執行できないと判断されたときでも、本規約のその他の定めは、引き続き効力を持つものとします。

第 37 条準拠法と管轄

1. 1
   本規約と利用契約は、日本の法令に従って解釈されます。
2. 2
   本規約または利用契約に関する一切の紛争は、新潟地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。